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物流变革之道帮你突破瓶颈

发布:2016-02-14 | 作者:零点配送 | 阅读:2388次
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物流O2O

一、会员信用系统:会员体系在物流公司的普及程度较少,而会员信用也在部分物流平台类企业中尚处于摸索期,如此之下,物流O2O中打通会员体系及会员信用将任重道远。基于担保,基于业务信用,基于日常管理建立的物流会员系统可以在线上及线上实现对会员的绑定,并通过信用体系的构建,实现对会员的过程管理,这将是物流O2O会员管理中的关键。

二、订单系统:物流订单来源多元化正改变物流订单系统的运作。如今淘宝、京东等大型货主多通过EDI实现对物流公司下单,而网上下单,电话下单,门店下单等多种方式正物流订单系统在线下及线上必须更有灵活性与应变性。未来,通过LBS、GPS、社交工具等多种订单入口来源的物流O2O布局将更加挑战现有物流订单系统,物流企业也必须改变现有做法,在订单入口的管理,订单的分配,订单的跟踪及优化等方面下足功夫,构建适合O2O的订单系统,将是大势所趋。

三、物流规划系统:物流规划系统主要在从战略层,系统层对物流所需车辆资源、人力资源、运力资源、仓储资源、网络布局等进行统筹规划。在O2O环境下,这个系统必须注入更多O2O因素,社区化,本土化,资源一体化,乃至移动化的系统规划。在资源的规划上要考虑线上的整合,线下的拓展,在网络的布局上,要考虑线下的实体支撑,线上的多点布局及信息互动,这都是物流规划系统必须在O2O环境下加以思索,忽略此处,可能会让你的物流O2O失去方向。

四、物流执行系统:曾经物流的执行都是功夫在线下,如今的随着新科技,新方式在物流里强化渗透,物流的执行越来越呈现线上线下两线融合的趋势,线上偏重数据,信息及管控,线下偏重操作,确认及核实,从这个角度看,物流执行系统更像是将线上管控与线下操作结合在一起的运营保障系统,O2O化的物流没有执行系统的保障,一切将扑朔迷离。未来物流执行系统也将有O2O的新因素加入:二维码,3D模拟,社交平台入口,内部沟通系统,资源消耗执行等都可能成为物流执行系统的O2O应用新场景。

五、过程监控系统:过程监控在物流里是一个难以攻克的堡垒,曾经GPS,GIS,监控摄像等让物流在场内,运输过程中的关键环节得到了缓解,但应用范围仍旧有限,技术是障碍,网络是障碍,成本更是障碍。如今移动互联时代来临,APP,LBS,免费地图,可穿戴/便携式GPS等快速发展,除此外,基于线上线下的物流O2O也应运而生,这更可能改变,甚至颠覆传统的物流过程监控系统,未来基于终端,基于位置,基于动态的物流信息(文字,视频,图片等)的传递及监控可能得到强化,更重要的是,随着LBS技术,APP技术,物联网技术的成熟,物流里O2O过程监控,核实及处置的闭环形成将是大势所趋,未来值得期待。

六、物流资源系统:资源曾是物流的核心竞争力,而如今对其倚重程度有所减缓,但仍旧是物流里不可或缺的因素,运力、仓储、人力等基本资源让诸多物流企业既爱又恨,爱的是能创造价值,恨的是力度不好掌握,未来的物流资源必将即来自线上,又来自线下,这就要求物流企业必须在其内部资源系统的构建上支撑两种资源方式,并实现对其他资源需求系统的支持,否则物流资源系统将面临挑战,这值得从业者深思:有哪些物流资源?怎么系统化融合,怎么优化应用,怎么滚动资源增长并增值?

物流O2O

七、基础数据系统: 数据是物流数据的灵魂,而基础数据是物流数灵魂的灵魂,没有基础数据,一切物流业务将可能面临瘫痪。物流O2O下,物流基础数据将更接近真实,更加容易变化,更加要求本地化,精细化。如此之下,物流基础数据系统的完善势在必行,常见9大基础数据将迎来变革:发货地址、发货人、收货地址、收货人、客户(货主等)、供应商(3PL、车队等)、仓库、网点、运力(车、船、机等),。

八、客服系统:物流O2O时代,在线客服,线下支持成为必然,未来物流的客服系统将更具多元性。多终端,全渠道的物流客户服务体系将赢得发展机遇。Web客服,电话客服,智能终端客服,现场客服等多种客服模式定将出现,届时,除此庞大的物流客服体系需完善的客服系统支撑,除此外,新时代的物流客服系统还将是贯穿营销,运营为一体的综合服务系统,广义物流客服时代将来临。

九、评价系统:曾经的物流评价靠口口相传,信息共享靠人工,而如今互联网,移动互联时代来临,物流信息透明化是趋势。传统评价方式将面临挑战,物流O2O下的评价将更多是借助线下接触点的体验,快速反馈线上并进行几何式的口碑传播,坏事不仅传千,更将是无限制多对象爆发传播。这种情况下,物流公司构建完善的服务评价系统将成为必然趋势,基于业务的评价,基于软硬条件的评价,基于多对象的评价(发货人,收货人等),基于多维度(服务,质量,安全等),基于动态实时快捷的评价(随时随地随心评价)等将O2O下的物流评价系统必将考虑的核心因素。

十、支付系统:支付是资金流的核心环节,物流O2O时代,多种支付方式(线上支付:支付宝、微信、网银等),线下支付(当面支付、到付、POS机支付等)都可能全面覆盖物流,未来随着供应链金融的发展,物流的延期支付,支付模式创新将更具发展潜力。鉴于此,未来物流O2O的探索者将线上,线下的融合支付加以考虑,构建完整的物流支付系统,并与企业,第三方等支付体系完成对接,实现资金在物流畅通无阻,真正实现物流、资金流及信息流的多流合一,这或许是对O2O下的物流支付系统的最核心的要求。

物流O2O

物流O2O的系统,不是完全独立,而是相互独立,各司其责。未来系统作为物流线上的整合平台与线上的保障平台,必将赢得更多的关注,更的发展。如今的10大系统在物流或多或少已经存在,而面临O2O发展之际,这些系统必将注入更多O2O因素,不同企业可能不同,探索者因地制宜是关键,未来应用值得期待!

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