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众包物流模式大剖析

发布:2016-06-13 | 作者:配送员01 | 阅读:5127次
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众包模式快速扩张的同时,是否就可以将众包视为物流行业的一剂良药?但至少现在,众包物流背后所面临的挑战和问题还蛮多的。

众包物流模式

众包物流模式的优势与意义


第一,最大化利用社会闲置资源,提高了配送的效率,据京东到家运营总经理曹伯称,众包模式能够很大程度地提高工作效率,未来可以将配送时间压缩到更短。


第二,不占用库存,众包模式让整个的货运的仓储转移在货运车上面,可以基于整个城市交通路线以及货源需求进行动态配送,一方面降低了成本,另一方面也提高了效率。


第三,企业“轻资产”运营。企业在一定程度上可以实现用人而不养人的状态,实现“轻资产”运营,因此人员搭建速度远高于传统物流团队。


据京东方面给出的数据显示,截至目前,京东众包共招募兼职快递员超过50000人,京东众包开放城市13个,京东众包平均一天的派送单量超20000单,派送单量月增长速度达219%。这表明,众包模式十分符合目前到家服务行业的需求。


不过,众包模式的一大问题在于服务质量的把控上,京东的限制条件很低,年满在18周岁、男女不限、零门槛、时间自由。虽然会有培训,但由于人员庞杂,对京东质量把控将是一个挑战。而这也是所有众包物流模式普遍需要加强把控的方面。


众包物流模式存在哪些问题和弊端?


第一,配送效率是否就提高了?众包物流因其能充分利用社会闲散运力提高效率而被大力推崇。没错,分散在城市各个角落的配送员,可以让平台看似触达到整个城市。但物流是相对专业的行业,从效率来看,物流众包兼职配送员的工作效率远低于快递企业的全职专业配送员。举个栗子,作为笔者这样的业余配送员,交通工具是两条腿,在接单之后,路线不熟悉、操作不熟练,效率的高低可想而知。


事实上,物流众包与现阶段顺风车模式类似,最多可视为充分利用社会闲散运力的一种创新,但是从配送效率上来说,很难视为高效率低成本。


第二,服务质量与商品质量是否有保障?兼职的配送员门槛极低,从京东众包的低要求可见一斑,服务质量把控难度很大。尽管在送货前会有教程和考核,但过于简单,加上庞杂的人员,如何加强规则管理是所有的众包物流模式普遍存在的难题。


在人人快递的平台上,只有三证(身份证、户口、社保证)指向同一个人,才会初审通过,随后会邀请此人来公司培训及考试;针对高价值的货物必须绑定银行卡才可以接单;同时也会根据自由快递人不同的信用等级进行分层推送信息。


第三,诚信体系不完善、政策障碍难度大?你是否愿意一位衣冠不整、来历不明的配送员将商品配送到你的家门口?大多数人的回答是否定的。

在众包模式快速扩张的同时,是否就可以将众包视为物流行业的一剂良药?但至少现在,众包物流背后所面临的挑战和问题还蛮多的。

众包模式放到美国,是毫无争议的,因为他们有比较完善的诚信体系,但是在中国诚信体系还没建立的情况下,要依靠法治来搭救。


曾经有用户因众包丢失了一件商品,投诉到国家邮政局,得到的回馈是,“物流我们管,但众包的模式没有监管部门监管,以后建议还是使用正规物流。”


不仅众包物流是否属于快递服务尚待邮政管理部门确认,另一方面当消费者权益受到损害的时候,消费者该向众包物流企业追责还是向兼职配送员追责?当兼职配送员在工作中发生事故或工伤时,众包物流企业是否需要承担责任?


物流众包,和中国整个社会的发展阶段休戚相关,而目前来说,还需要大家共同的探索和优化。

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